Szolgáltatási feltételek

ÁSZF

 Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

 Hatályos: ÁSZF 2025. május 7-től hatályos.
 Szolgáltató neve: Sleepy Baby Kft

 Székhely: 2944 Bana, Mártírok út 35.

 Adószám: 32798014-2-11

 Cégjegyzékszám: 11-09-031567

 Kapcsolattartó e-mail: sleepybaby.webshop@gmail.com

 Telefonszám: 06706101247/06304300062

 Weboldal: https://www.sleepybabyshop.com

1. Bevezetés

 Jelen dokumentum a Sleepy Baby webáruház használatának feltételeit tartalmazza. Az 
Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: „ÁSZF”) a webáruházat üzemeltető Szolgáltató és 
a vásárlást kezdeményező Vásárló közötti szerződéses jogviszony általános szabályait rögzítik.
 A webáruház használata és a megrendelés leadása feltételezi a jelen ÁSZF és az Adatvédelmi tájékoztató elfogadását.
 A webáruház működésére az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
 2013. évi V. törvény – Polgári Törvénykönyv (Ptk.)
 2001. évi CVIII. törvény – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről (Eker. tv.) 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet – a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
 1997. évi CLV. törvény – a fogyasztóvédelemről 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet – a kötelező jótállásról

 2. Vásárlási feltételek

 2.1 Rendelés menete
 A vásárló kiválasztja a kívánt terméket és a „Kosárba tesz” gombra kattint.
 A „Pénztár” oldalon megadja szállítási, számlázási és fizetési adatait.
 A megrendelés véglegesítése előtt a vásárló köteles elfogadni az ÁSZF-et és az adatvédelmi tájékoztatót.
 A rendelés elküldését követően a rendszer automatikus visszaigazoló e-mailt küld.

 2.2 Szerződés létrejötte
 A szerződés akkor tekinthető létrejöttnek, amikor a szolgáltató a megrendelést e-mailben visszaigazolja. A szerződés nyelve: magyar. A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, és nem kerül iktatásra.

 3. Fizetési módok
 Bankkártyás fizetés / Stripe / OTP SimplePay)
 Előre utalás
 Utánvét (futárnál készpénzes vagy kártyás fizetés)
 Minden tranzakció biztonságos, titkosított kapcsolaton keresztül történik.

 4. Szállítási feltételek
 Szállítási módok: FoxPost, csomagautomaták stb.
 Szállítási idő: 2–5 munkanap
 Szállítási díj: a weboldalon aktuálisan feltüntetett díjszabás szerint
 Ingyenes szállítás: pl. 20.000 Ft feletti vásárlás esetén

 5. Árak és termékinformációk
 Az árak bruttó árak, tartalmazzák az ÁFÁ-t (27%).
 A feltüntetett képek illusztrációként szolgálhatnak.
 A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, de ez nem érinti a már leadott 
rendelések árait.

 6. Elállási jog
 A Vásárlót – ha fogyasztónak minősül – 14 napon belül, indoklás nélkül megilleti az elállási jog a termék kézhezvételétől számítva. Részletek a Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzatban.
 Nem visszaküldhető termékek például:
 higiéniai termékek (pl. felbontott cumik, szoptatási kellékek)
 egyedi gyártású termékek. Intim termékek, ha a csomagolást felbontották.

 7. Szavatosság, jótállás
 A vásárlót megilleti:

 Kellékszavatosság
A Sleepy Baby Shopban minden termékre érvényes a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatosság (6:159–167. §), még akkor is, ha az nem új állapotú. A szavatossági jogok gyakorlásának időtartamát a termék állapota szerint arányosan határozzuk meg (pl. B-ware esetén 6 hónap).

 Termékszavatosság
A Sleepy Baby Shopban minden termékünkre érvényes a Polgári Törvénykönyv (Ptk. 6:159–167. §) szerinti kellékszavatosság, még akkor is, ha az adott termék nem új állapotú (pl. Retourware vagy B-ware).

A szavatosság azt jelenti, hogy ha a termék már a vásárláskor hibás volt, a vásárló kérheti annak kijavítását, kicserélését, árleszállítást vagy a vételár visszatérítését.

A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján bizonyos, legalább 10.000 Ft értékű, új állapotú termékekre kötelező jótállás vonatkozik. A Sleepy Baby Shop ugyan nem új termékeket forgalmaz, mégis a vásárlói bizalom érdekében egyes terméktípusokra önkéntes jótállást vállalunk:

– Retourware (visszáru): 3 hónap jótállás

– B-ware (csomagolássérült, újszerű): 6 hónap jótállás

A jótállás a termék rendeltetésszerű használata mellett fellépő műszaki hibákra vonatkozik, nem terjed ki a csomagolás esztétikai hibáira vagy higiéniai okból kizárt termékekre.

 7.1 Retourware termékek
 Kibontott, visszaküldött, de működőképes termékek. Enyhe használati nyomokat viselhetnek. 3 hónap jótállás
 A státusz minden esetben egyértelműen feltüntetésre kerül a termékleírásban
A termékek ellenőrzés és tesztelés után kerülnek újra forgalomba.

 7.2 B-ware termékek

(másodosztályú áruk) kiállítási darabok, csomagolási hibás vagy esztétikai hibás termékek.
 6 hónap jótállás a 151/2003. Korm. rendelet 1. § (7) bek. alapján.
 Funkcionálisan hibátlanok, de esztétikai hibák előfordulhatnak. A vásárló a megrendelés leadásával tudomásul veszi a termék státuszát. Jelentős árkedvezmény mellett kerülnek értékesítésre.

8. Panaszkezelés
 Panasztétel módjai:
E-mail: sleepybaby.webshop@gmail.com
Telefon: 06706101247/06304300062
Postai levél: 2944 Bana, Mártírok út 35.
 A panaszokat 30 napon belül megválaszoljuk. Sikertelen rendezés esetén a fogyasztó a Békéltető Testülethez fordulhat.

 9. Felelősség korlátozása
 A Szolgáltató nem vállal felelősséget:
 a szállító hibájából eredő késésekért
 hibás vásárlói adatokból eredő problémákért
 vis maior események következményeiért.

 10. Adatkezelés
 A személyes adatok kezelését az Adatvédelmi Tájékoztató szabályozza.
 Megfelel a 2016/679 EU GDPR rendeletnek és a 2011. évi CXII. törvénynek.

 11. Egyéb rendelkezések
 A Szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására, amely a weboldalon történő közzététellel válik hatályossá.
 A technikai feltételek biztosítása a Vásárló feladata. Az ÁSZF nem kerül külön iktatásra, de letölthető PDF formátumban.

 Jogszabályi hivatkozások:
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
 évi V. törvény – Polgári Törvénykönyv
 évi CVIII. törvény – E-kereskedelmi törvény
 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet – Jótállás

12. Retourware és B-ware (másodosztályú) termékekre vonatkozó külön rendelkezések.
 A Sleepy Baby Kft. webáruházában a „Retourware” és „B-ware” jelzéssel ellátott termékek speciális feltételek mellett kerülnek értékesítésre. Ezekre az alábbi külön szabályok érvényesek.

 12.1 A „Retourware” termékek fogalma
 A „Retourware” megjelöléssel ellátott termékek: 14 napos elállási jog alapján a vásárlók által visszaküldött árucikkek teljesen működőképesek, de bontott állapotúak lehetnek, használat nyomait (pl. enyhe kopás) mutathatják, csomagolásuk lehet sérült, hiányos vagy nem eredeti.

 Ellenőrzési és értékesítési eljárás:
 Ezen termékek a visszavételt követően:
 teljes műszaki ellenőrzésen, szükség esetén tisztításon, fertőtlenítésen és funkciótesztelésen esnek át, és csak hibátlan működés esetén kerülnek újra értékesítésre.

 12.2 Jótállás és szavatosság „Retourware” termékekre
 A Retourware termékekre 3 hónap jótállást vállalunk, amely időtartam alatt a Vásárló élhet:
 jótállási igénnyel, a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 1. § (7) bekezdése alapján,
 valamint a kellékszavatosság szabályai szerint a Ptk. 6:159–167. §-ai alapján.
 A jótállás csak rendeltetésszerű használat esetén érvényesíthető.

 12.3 Tájékoztatás és vásárlói elfogadás
 A „Retourware” státusz minden esetben feltüntetésre kerül:
 a termék elnevezésében és a termékleírásban.
 A Vásárló a rendelés leadásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy a vásárolt termék ilyen 
státuszú, és ez nem minősül hibának vagy tévedésnek.

 12.4 Árpolitika és minőségi garancia
 A Retourware termékeket a webáruház kedvezményes áron kínálja, figyelembe véve a 
csomagolás hiányosságát vagy az esetleges enyhe esztétikai hibákat.
 Minden termék működését egyedileg ellenőrizzük, és csak hibamentes, használatra 
alkalmas darabot adunk ki.

13. B-ware (másodosztályú) termékekre vonatkozó külön szabályok

 13.1 A „B-ware” termék fogalma

 „B-ware” megjelöléssel az alábbi típusú termékek kerülnek értékesítésre:
 új vagy újszerű állapotúak, funkciójukban teljesen hibátlanok, azonban lehetnek:
 kipróbált, kiállított, visszaküldött darabok,
 sérült, hiányos vagy nem eredeti csomagolásúak, kisebb esztétikai hibát (pl. karcolás, horpadás) mutató termékek.
 Ezen hibák a termék rendeltetésszerű használatát nem befolyásolják.

 13.2 Jótállás és szavatosság „B-ware” termékekre
 A B-ware termékekre a Sleepy Baby Kft. 6 hónap jótállást biztosít, amely:
 eltér az új termékek esetében irányadó 12 hónapos kötelező jótállástól, jogalapja: 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet 1. § (7) bekezdés.
 A fogyasztó jótállási vagy kellékszavatossági igényeit csak rendeltetésszerű használat 
mellett érvényesítheti.

 13.3 Tájékoztatás és elfogadás
 A „B-ware” státusz minden esetben egyértelműen megjelenik a termék:
 megnevezésében és termékleírásában.
 A Vásárló megrendelésével kifejezetten elfogadja, hogy a vásárolt termék „B-ware” minősítésű, azaz másodosztályú.

 13.4 Árpolitika és vásárlói döntés
 A B-ware termékek ára a rendeltetésszerű működést figyelembe véve kerül kialakításra.
 Az esztétikai hibákra, korábbi használatra vagy csomagolási sérülésekre való 
tekintettel kedvezményes áron kínáljuk őket.
 A vásárló e körülmények ismeretében dönt a vásárlás mellett.